Politica Privacidad - Chapacambio

POLÍTICA DE PRIVACIDAD La presente Política de Privacidad (la “Política”) tiene por finalidad informarle la manera como Chapa Cambio, S.A.C. (“ChapaCambio”), con domicilio Avenida Mariscal La Mar 750, Interior 303, Miraflores, Lima, Perú y RUC N° 20608643002, trata su información personal a través del sitio web de dominio www.chapacambio.com, la cual es un portal o interface web disponible en computadoras y dispositivos móviles, y de la aplicación móvil denominada ChapaCambio, (en adelante, la “Plataforma”) en pleno cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales, Ley 29733, su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, así como las demás normas que resulten aplicables.

La Política describe toda la tipología de información personal que se recaba de sus Usuarios, y todos los tratamientos que se realizan con dicha información. Esta Política es aplicable al acceso y uso de la información ofrecida por ChapaCambio a través de su Plataforma; y forma parte integrante de los Términos y Condiciones del sus Servicios. ChapaCambio reconoce la importancia de que el Usuario conozca cómo utilizamos la información que nos comparte y las formas en que usted puede proteger su privacidad.

Cualquier consulta o cuestiones relacionadas a la privacidad de los datos o la presente Política, deben dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@chapacambio.com, las consultas recibidas serán evaluadas y contestadas en un término aproximado de 48 a 72 horas hábiles.

1. Información Recolectada Para navegar y hacer uso de la Plataforma, un Usuario no requiere facilitar información personal, sin embargo, la Plataforma incorpora un formulario de registro voluntario que solicita al Usuario datos personales que permiten identificarlo, contactarlo y localizarlo. ChapaCambio solicita a los Usuarios que brinden información respecto a su identidad, datos filiatorios, de localización, del perfil crediticio, de la forma en que generan sus ingresos habituales y de sus condiciones económicas en general. Conjuntamente con este cúmulo de datos, ChapaCambio recolecta la información proveniente de consultas externas mencionadas en el párrafo anterior.

Asimismo, ChapaCambio requiere almacenar información relativa al comportamiento del Usuario dentro de la Plataforma, entre la que se incluye la URL de la que proviene el Usuario, URLs más visitadas por el Usuario, Direcciones IP, navegador que utiliza el Usuario, así como todas las actividades realizadas dentro de la Plataforma y toda información sobre la operativa del Portal Web, tráfico, promociones, campañas de venta, estadísticas de navegación, entre otros.

La información solicitada puede variar de acuerdo a las necesidades de ChapaCambio.

2. Razones por las cuales ChapaCambio solicita información Los Servicios que brinda ChapaCambio requieren de información voluntaria provista por los Usuarios. ChapaCambio necesita validar los datos provistos por los Usuarios y así evaluar el servicio de cambio de moneda extranjera a solicitar. Para tal validación ChapaCambio realiza consultas a bases de datos públicas, privadas, empresas especializadas, organismos gubernamentales y centrales de riesgos entre otras que permitan comprobar la veracidad de los datos y la idoneidad del usuario. La aceptación de los Términos y Condiciones implican el consentimiento expreso del Usuario que autoriza a ChapaCambio para realizar tales consultas.

En adición a lo anterior. ChapaCambio al ser sujeto obligado ante la Unidad de Inteligencia Financiera de la Superintendencia de Banca Seguros y AFP, requiere cumplir normas de debida diligencia en el conocimiento de sus clientes en prevención de actividades relacionadas a lavado de activos y financiamiento al terrorismo. Ello obliga a ChapaCambio a solicitar información de identificación relevante de sus clientes.

3. ¿Es obligatorio que el Usuario suministre su información? ChapaCambio espera que los Usuarios suministren dicha información, sin embargo, en caso algún Usuario no desee divulgar su información, se sugiere no lo haga. Sin perjuicio de ello, se debe tener en cuenta que ChapaCambio no podrá darle el servicio solicitado por el Usuario si es que éste no suministra la información requerida.

Con la divulgación de la información, automáticamente los Usuarios otorgan a ChapaCambio la facultad de hacer tratamiento de toda la información.

4. Sobre la veracidad de la Información suministrada por los Usuarios El Usuario, al registrarse y utilizar la Plataforma, declara que toda la información proporcionada es veraz, completa y exacta. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza a ChapaCambio a verificar la veracidad de los datos personales facilitados por el Usuario a través de información obtenida de fuentes de acceso público o entidades especializadas en la provisión de dicha información.

ChapaCambio no se hace responsable de la veracidad de la información que no sea de elaboración propia, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna por posibles daños o perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

5. ¿Cómo conservamos su información personal? Todos los datos introducidos en el sitio web están protegidos por la tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer).

ChapaCambio informa a los Usuarios de la plataforma que adopta las medidas técnicas y organizativas de acuerdo a los estándares de la industria que sean necesarias para garantizar la protección de los datos de carácter personal y evitar su modificación, detrímento, trato y/o acceso no autorizado de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personas, y el Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS.

ChapaCambio recurre a múltiples técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizado. Sin perjuicio de ello, ChapaCambio no se responsabiliza por apropiaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como la indebida utilización de la información obtenidas por esos medios, o de cualquier intromisión fraudulenta que escape al control de ChapaCambio y que no le sea endosable, tampoco se hace responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivas de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a ChapaCambio; de retrasos o bloqueos en el uso del a plataforma informática causados por deficiencias o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos.

Al aceptar la presente Política el usuario da su consentimiento previo, libre, expreso e inequívoco y gratuito, para el tratamiento de tus datos personales para las finalidades expuestas anteriormente

6. ¿Cómo se resguarda la información personal? ChapaCambio adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y la Directiva de Seguridad.

ChapaCambio usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de la información personal de los Usuarios de la Plataforma y emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados. Sin perjuicio de ello, ChapaCambio no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como la indebida utilización de la información obtenida por esos medios, o de cualquier intromisión ilegítima que escape al control de ChapaCambio y que no le sea imputable.

ChapaCambio tampoco se hace responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a ChapaCambio; de retrasos o bloqueos en el uso de la Plataforma informática causados por deficiencias o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos.

Nos esforzamos en proteger a nuestros Usuarios del acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos. Por ello adoptaremos las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Dichas medidas responderán a los requerimientos mínimos hechos por la legislación vigente y periódicamente se evaluará su efectividad.

7. Compartimos información ChapaCambio podrá compartir información con las siguientes sociedades:

Empresa de Call Center
Empresa de servicio de firma biométrica
Empresa de servicio de gestión y prevención PLAFT

Asimismo, queda terminantemente prohibido brindar información personal sobre otro Usuario de la Plataforma sin que medie la expresa autorización por parte del Usuario en cuestión y la de ChapaCambio.

ChapaCambio se compromete a no divulgar o compartir con terceros la información personal recabada de los Usuarios sin que se haya prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos: ChapaCambio podrá compartir información con las siguientes sociedades:

En aquellos casos en que el uso de los datos personales sea necesario para la prestación de los servicios brindados a través de la Plataforma.
Solicitud de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
Solicitud de información en virtud de órdenes judiciales.
Solicitud de información en virtud de disposiciones legales.

8. Cookies La Plataforma utilizan cookies. Una “Cookie” es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del Usuario. Las cookies facilitan el uso y la navegación por una página web y son importantes para el buen funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos.

A través de las cookies, la Plataforma podrán utilizar la información de su visita para realizar evaluaciones y cálculos estadísticos sobre datos anónimos, así como para garantizar la continuidad del servicio o para realizar mejoras en la Plataforma.

La Plataforma también utilizarán la información obtenida a través de las cookies para analizar los hábitos de navegación del Usuario, de forma que pueda realizar un rastreo de visitas a páginas web en el historial del Usuario; y, las búsquedas realizadas por éste, a fin de mejorar sus iniciativas comerciales y promocionales, mostrando publicidad que pueda ser de su interés, y personalizando los contenidos de la Plataforma.

Las cookies pueden borrarse del disco duro si el Usuario así lo desea. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, pero le permiten al Usuario cambiar la configuración de su navegador para que rechace la instalación de cookies, sin que ello perjudique su acceso y navegación por la Plataforma.

En el supuesto de que en la Plataforma se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros lugares de Internet propiedad de terceros que utilicen cookies, ChapaCambio no se hace responsable ni controla el uso de cookies por parte de dichos terceros.

9. Derechos de Usuario

Acceso. Los Usuarios tienen derecho a dirigirse a ChapaCambio para conocer la información relativa a sus datos personales, escribiendo al siguiente correo electrónico info@chapacambio.com.
Rectificación, actualización e inclusión. Los Usuarios tienen el derecho de solicitar que se modifique sus datos personales que resulten inexactos, erróneos o falsos. Asimismo, podrá solicitar que se corrija los datos incompletos. Puede consultar, revisar y cambiar la mayor parte de datos personales. Es responsabilidad de los Usuarios actualizar oportunamente sus datos personales.
Cancelación. Los Usuarios tienen el derecho de solicitar que se supriman, es decir, se eliminen sus datos personales materia de tratamiento cuando: (i) advierta omisión, error o falsedad; (ii) cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados; (iii) cuando haya vencido el plazo establecido para su tratamiento y; (iv) considere que no están siendo utilizados conforme a las obligaciones que asumidas en virtud tiene el titular y encargado del banco de datos personales. Para ello, los Usuarios deberán escribir a info@chapacambio.com. Sin perjuicio de lo anterior, ChapaCambio podrá conservar determinada información personal del Usuario que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra ChapaCambio por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información. La duración de dicha conservación no podrá ser superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades.
Oposición. Los Usuarios tienen derecho a oponerse, por motivo legítimo y fundado, a figurar en nuestro Banco de Datos o al tratamiento de sus datos personales, siempre que no sea un cliente activo de ChapaCambio. Para ello, los Usuarios deberán escribir a info@chapacambio.com.

10. Modificaciones de las Políticas ChapaCambio se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política.

Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente Política será inmediatamente publicada en la Plataforma, por lo que se recomienda al Usuario revisarla periódicamente, especialmente antes de proporcionar información personal.

11. Autoridad Si el Usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP) solicitando la tutela de sus derechos, para mayor información diríjase a http://www.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales